NEWS @ POO

つい先日、電話があり、「電話が安くなるから、説明に上がる」と言う。

すぐに、男が来た。
NTTの電話が安くなる説明に回っているものと、てっきり思って、NTTの方ですかと、二回たずねる。
男は、「はい」と元気よく、答える。

しかし、次の瞬間、「これに名前と住所を書いていただくと、電話が安くなる」と言った。
(?_?)
いきなり申し込み用紙かよ。。。
説明はどうしたんだ。。。
おかしいなと思った。
その紙を取り上げて、見た。
日本○○コムとあった。
NTTじゃないじゃないかと指摘すると、
はじめから、違うと言っているじゃないですかと、
済まして言う。
頭にきたので、その紙を突っ返すと、
男はけんかを売ってきた。
ますます、怪しいと思った。
あそこまで、血相を変える営業マンも珍しい。。。

どうも、初めの電話で、「完全に拒否を表明しなかった人」は、電話回線の付け替えに同意したことになるらしいです、彼らの論理で。

皆さん、注意してください。

確か、○○町の○番地を説明に回っているとしか、言ってなかったのですが。。。(>_http://life5.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/998064915/l50

こんばんわー、とこちゃんさん！

いやー、最近、Yahoo!をはじめとして、電話関係での詐欺スレスレの行為が目につくようになりましたよね。
実家にも何度もYahoo!から勧誘の電話がありまして、そのたびに母親がパソコンが無いから必要ないって断ってはいるようなんですが……
断ると、すぐに切っちゃったりでものすごく態度も悪いみたいだし。
セールスにしても、もうちょっと丁寧にお願いしたいです。

今年８月に何度かヤフーＢＢの代理店ネクシィーズから電話勧誘があり、１時間以上もねばられた。
必要ないと断っていたが根負けし、２ヶ月無料キャンペーン期間内の使用を条件で電話を切った。
８月末日に宅配便でモデムが届いたが、使うこともなく倉庫にほっておいた。
１１月始めになり、そろそろ無料キャンペーンも終わったからモデムを返そうとヤフーＢＢのカスタマサポートセンターに電話したら、１０月、１１月分の利用料金を払えとのこと。

これは詐欺そのものだ。
訴えてやる。（消費者生活センター、新聞社？）
問題
１．２ヶ月間無料といっておきながら実際は一ヶ月しか無料期間はなかった。
２．使用していないのに料金を請求している。
３．契約書を交わしていない。契約内容がよくわからない。
４．無用期間は何月何日までで何月何日から料金が発生するとの説明がない。

皆さんヤフー勧誘の被害者にならないようにご注意ください。
ヤフーは詐欺まがいのことを平気でやります。

以前、Yahooができたてのころ
YahooBB　が　１年間料金無料に
当選しましたと
いわれました。
で、やったあと思って使っていたのです。
このとき、Yahooオークション用の利用口座として
銀行口座をYahoo walletにを一緒に登録して
使っていたのです。
で、３ヶ月ほど無料で使っていたのですが、
Yahoo walletの引き落としをクレジットカードに
変更したとたんに
YahooBBの料金請求がきたので
カスタマサポートに連絡したら
銀行口座払いのままでないと１年間無料では
なくなってしまいます。とのこと
じゃあ、銀行口座払いに戻すわっていったら
１度変更してしまうとダメだといわれた。
これは、詐欺だと思いますが、どう思われます？

こんばんわ、初めまして。

Yahooのトラブルで多いのって、その手の料金請求トラブルですよね。
無料だったはずなのに請求されたとか、逆に何ヶ月も請求が来なくて怖くなったとか、良く聞きます。
うーん、法律的なことはよく分かりませんが、規約などに書いていなければ強気で攻めていいんじゃないでしょうか？
支払い方法を変えたら、無料じゃないよという条件が書いてあるなら、難しいのかも知れませんが。

でも、どちらにしろ、そのようなトラブルにあわれた時は、消費生活センターに相談して、解決方法を聞いてみるのがいいかと思います。
こちらの困っていることと、どうしたいのかという目的さえハッキリしていれば、きっと力になってくれると思いますよ(^^

上記のヤフー勧誘被害者にいいたいことだが、わたしもネクシィーズでヤフーＢＢの契約をとっています。たしかに無料期間は、最大２ヶ月であって、二ヶ月全部ではありません。もちろんきちんとした案内で契約はとってますよ。失礼ですが、上記のかたは送られてくる注意事項や資料をまったく見ていないのではないですか。使わなくてもＡＤＳＬの信号はずっとでているから当然、使用料は発生します。よく３１日とかに、解約をいって来る人がいるけど、はっきりいって無理です。解約するならには２０日までに電話してくださいと、僕は、言ってますから。ごねられても全然平気です。勝手な申し込みとかははっきりいって許せませんが、上記のかたは、自分の言いたいことだけ言っているんではないでしょうか。よく使わないのに請求がきたと言ってる人がいるけど、モデムをかえしただけでは、解約になりません。きちんと解約した上で、請求がくるなら、そのときにはじめて文句でも言いましょう。営業、やっていると、結構、お客さんは勝手なこと言いますからね。真面目に営業している人の気持ちの代弁です。

ひろさん＞

確かに、営業をやっていると、お客様から理不尽な文句をつけられたりして、泣きを見るコトって、けっこうありますよね。
おっしゃることは確かに正論だし、同意することもできます。
お客様の自衛という意識も必要でしょうね。
ただまぁ、世の中、ひろさんのように優れた営業ばかりではないのも事実なわけで……
警察官や教師が、全て人徳者ではないのと、同じようにです。
その一部の起こしたクレームが、全体のように見えてしまう、報道にも問題ありますよね。
ひろさんのような、優れた営業の方が、もっと楽に仕事が出来るよう、ソフトバンクももうちょっと情報管理を徹底するべきなんじゃないかと思いますが……。
結局、混乱するのは現場とお客様ですものね。

私もヤフーの2ヶ月間無料と言うしつこい言葉にのせられてモデムを送ってもらったのですが、
代理店の営業の方が細かい説明もなく、契約さえすればいいと言う感じで送ってくるのは事実だと思います。
営業の方が誠意ある対応をしているのであれば、こちらもそれに答える(支払い等)義務があるのだと思うのですが、
無料期間が過ぎても契約をしたわけではないので料金が請求されることはありませんと言われましたし、
(実際は解約の手続きをしなければ契約継続で料金が発生してました)
モデムの返却費用もかかりませんと言われましたが、お客様負担での返却とのことでした。
嘘を疲れたわけですよね、契約さえしてしまえばこっちのものと言う営業の方に････。
鵜呑みにしたこちらも悪いのですが、あまりにも対応がひどすぎると思うのですが。
実際に送られてくる書類を最初から最後まできちんと読み通す方はそういないと思うのですが、それは甘えですかね？
多分そういうところに付け込んだ対応だと思うのですが、いかがなものでしょうか？

上記のyahooさんの言うとおり、残念ながら詐欺まがいで契約をとっている担当がいます。私は無料期間内の解約でも、モデム送料は負担ですよといってます。自分を信用してもらえないと契約につながりませんから、これは余談ですが、リンクが確立しない場合は当然、着払いＯＫですよ。僕は、はっきり契約といっていますから。ただ質の悪い担当ははっきり私にとって迷惑ですね。昔、電話した人に、ＰＣなしで電話が安くなりますと、無線ＬＡＮパックで申し込みされてた人がいて、すぐに解約してくださいと、アドバイスしたことがありますし、取り扱った代理店にyahoo経由でクレームをあげてくださいといったことがあります。
お客さんとしては、電話で営業がかかってきたとき、いろんな質問をしてはどうでしょうか、それでも不安なときは一度書類を送ってもらいましょう。代理店名と、担当は、はっきりさせましょう。後、簡単なサポートは代理店で、できる所を選びましょう。

勧誘や契約ではなく解約についてですが、通常どこのプロバイダーにもあるはずの解約の契約機能がヤフーＢＢのホームページにないため、解約方法がわからないので、引っ越しのためモデムを返送しましたが、その後４ヶ月分近い請求が来ました。このままでは課金だけが増えると思い、それに対して、ヤフーに電話で解約のところへたどり苦情を言ったところ、解約の担当者が上の人と相談し、こちらで処理しましてこの分は支払いをしなくても良いという返事を頂きました。ところが、数ヶ月あとに、エムシーエス債権管理回収株式会社　法務大臣　許可番号　第８号　〒130－8583　東京都墨田区菊川3－17－2　ＴＥＬ　03－5600－5421　というところから、通知書がきました。内容は　「前略　弊社は債権管理回収業に関する特別措置法に基づく許可を得た債権管理会社です。
貴殿のヤフー株式会社及びソフトバンクＢＢ株式会社に対する未払債務金につきましては、弊社が、ヤフー株式会社より取り次ぎ業務（集金代行）の委託を受けましたので、ご通知申し上げます。貴殿におかれましては、何かとご多忙とは存じますが、宜しくお願い申し上げます。　草々
弊社（エムシーエス債権管理回収株式会社）が通話料無料の電話を設置いたしておりますので、ご利用下さい。
※　フリーコール　ＴＥＬ　０１２０－１２－４６３１
－記－
債権者：ヤフー株式会社　ソフトバンクＢＢ株式会社
未払債務金　￥元利金　￥利息　￥遅延損害金　￥消費税　￥合計

但し、　平成１６年○○月○○日　現在
振込先　みずほコーポレート銀行　○○○営業部
普通　預金　口座番号　○○○○○○○
口座名義人　ヤフー株式会社
※　お振込みの際は、振込人欄に「お客様のお名前」の他、「顧客番号6桁」を合わせて入力手続き願います。尚、振込み手数料はお客様でご負担下さい。
※　本状と行き違いに入金の節はご容赦願います。

電話で担当者が解約を賜ったというのに、債権会社に名簿を譲渡するというのはいかがなものでしょうか？こうならないように基本的にインターネットから解約契約ができるようにしていないのはおかしいと思います。ヤフー広報部が法的にも、契約書への署名や押印がなくても口約束で契約は成立した、という扱いになるといわれるが、今回の課金取り消しの承諾の場合も成立して同様である。結果的に電話での承諾内容は口頭だけで無効であるというのであるなら、解約者を迷わせて請求する詐欺まがいとしか取れません。解約のためには電話して、解約の理由まで聞かされて、さらに継続のために説得もされました（なかなか電話はつながらないし簡単に解約させてもらえず心理的不安を与え、課金を請求されるのはおかしい）。他のプロバイダーと同じ土台に立って、平等に顧客が好きなときに契約し、いつでも解約ができる風通しの良いサービスをするべきでしょう。

電光石化さんに一言、たしかにホームページで解約できないが、サポートセンターのフリーダイヤルで解約ができるのに解約しなかったのは、自分の責任です。請求があっても、しょうがないです。ただ情報が債権会社にいったのはヤフーの責任です。結構、ヤフーの苦情ってお客さんにも一部責任があるような、内容が結構多いですね、でも一方的にヤフーだけが悪く言われます。まあ無茶な勧誘も多いからね、すくなくとも、100％ヤフーや、代理店が悪いときだけ、書いてほしいなと、正しい営業をやっている立場の意見です。

>たしかに無料期間は、最大２ヶ月であって、二ヶ月全部ではありません
>使わなくてもＡＤＳＬの信号はずっとでているから当然、使用料は発生します

このような説明はまったくありません。とにかくすべて「無料、無料」それだけを強調します。ですから使っていなにのに当然あとから料金が発生すれば文句いいたくなります。

Yahoo BB　うんこ

今日私の家にヤフーBBの勧誘電話がかかってきました。
「うちは結構です」と言うと「なにが結構なんですか？意味がわからないんですけど」と言われたので「うちはヤフーBBに変える気はないのでいりません」といったら電話の相手は「ハぁ～！？　切ればいいんだろ！OK!OK!ッ切るよ!!」と逆切れされ電話をガチャリと切られました。ヤフーBBは電話の相手が未成年だとわかると今までの丁寧な口調とは打って変わってため口はきくし切れ口調で話すしあれがお客にものを頼む態度かと思いました。私は未成年ですが人に対する口のきき方くらいは心得ているつもりです。いい大人が何で人にものを頼むときにあんな言い方をするのかと本当に腹が立ちました。信じられません。あんな勧誘聞いたことがありません。今までヤフーを色々活用してきましたが今日の電話でインターネットの接続先も変えようと思っています。本当に信じられません。ヤフーに本気で直接文句を言いたいです。

Yahoo BB　とは
ヤフーバカばっかり
　　 (Baka Bakkari)

本当にyahoo　最悪!!!!!!　大嫌いです。　私の周辺でも　評判は最悪です。　何度か　フリーコールに電話いたしましたが、オペレーターにつながりましたが　まるで　機械としゃべっているようです。マニュアルどおりの事しか喋れないのが丸出しです。　本当にサービスが悪すぎる。今から　私の周りを全員　yahoo　やめさせます。　もっと人間として大事なものがあるんじゃないでしょうか？野球してる場合か！孫！！お前の会社は腐っているぞ！　

こんにちわ。
Yahoo!BBの２ヶ月無料で、去年あたりまで工事費も無料だったじゃないですか・・・無料期間が終わって最初の請求に工事費が請求されている人が多いって聞くんですが、これはどう回避してるのでしょうか？（無料期間が終わって、継続する人は工事費を負担するキャンペーンの時期もありましたが、私が契約したキャンペーンは無料期間が終わっても工事費は負担しなくていいキャンペーンでした。）
私は無料期間中に解約の電話をして、解約の書類も郵送したのに、次月の１日に書類が届いて１日の処理になったので、工事費と１ヶ月のADSL代金の合計9000円ぐらいの請求がきました。
これに納得がいかず、もう半年ぐらいほったらかしにしています。最近債権会社から払込通知が届きました。
どうしたらよいでしょうか？

私もYahooBBの被害に遭いました。
７/２６ヤフービービー代理店エグゼコミュニケーションから勧誘の電話が来て断ったにも関わらず、数日後工事されてしまいました。8/4にはキャンセル工事完了のお知らせというはがきが来て、何が何だか分からず、ハガキに載っていたソフトバンクのお客様相談室に電話をすると「代理店と工事担当者の行き違い」と訳の分からない回答。代理店に苦情の電話をすると「7/10にお客様から申し込みの電話がありました。」と返答。しかし一人暮らしなので、電話する人は私以外電話する人はるはずがありません。ちなみにNTTへ県外の通話記録明細を発行してもらった所、７/１０に私の電話から代理店に2分45秒電話している通話記録がNTTコミュニケーションズから届きました。こういことがあるのでしょうか。ちなみに今月NTTからは請求書が来ていません。問い合わせたところ、「こちらでは発送しています。再発行はできません。」との回答でした。

ほんとに、ヤフーはサービスが、悪いと思う。わからないこと、困ったときは、0800－1111－８２０に、でんわしてください。と書いてあるが、電話しても平気で、10分20分待たせる。やっとつながったと思ったら、何もわからない人がでて、今変わります、それで、またまたされる。もっと使える人間を、使ってください、ヤフーさん、今いちばん儲かっている会社でしょ、もっと社員の教育ちゃんとしてください。役に立つ人間を。

ほんとに、ヤフーはサービスが、悪いと思う。わからないこと、困ったときは、0800－1111－８２０に、でんわしてください。と書いてあるが、電話しても平気で、10分20分待たせる。やっとつながったと思ったら、何もわからない人がでて、今変わります、それで、またまたされる。もっと使える人間を、使ってください、ヤフーさん、今いちばん儲かっている会社でしょ、もっと社員の教育ちゃんとしてください。役に立つ人間を。

トラブル発生したのに電話つながらずまだ解決していない。何とか苦情で伝えたいと思いこのページを探しました。いまだやりたいことができていない。休日しかパソコンを使えないのに！契約の解除を考え中。

私も電話で強引な勧誘を受けました。

何度も結構です。今忙しいので取り付けるヒマも、ネットするヒマもないんです！！といいましたが、一歩もひかず、「それでもいいんですよ～。その場合は着払いで返送してくれれば良いです」「すべて無料ですから」

二度目の別の人からの確認の電話のときも「先ほどの方にも言ったのですが、今とても忙しくしているので送っていただかなくて結構なんです」
と言いました。しかし、「料金はかかりませんので、その場合は、着払いで送り返していただければよいですから～」
と言いくるめられてしまいました。恐ろしいです。押し売りじゃないですか。
すごく怖い。

数日後、「契約ありがとうございました」と封書が！！契約って何の？
何も契約する約束もしてないのに。
もう加入させられてるの？書類も書いてないし、ネットで手続きもしていないのに！？
恐ろしい・・・・

さっそくモデムを返品したいと電話をかけたところです。

先日ヤフーBBの勧誘（若い男性）の電話がきました。
こちらが何かを話す前に一方的にマニュアル？を読み続けるため、「今のパソコン環境に困っていないのでいりません」と普通に断ると・・・突然「こっちから願い下げだバー（カ）プープー」と切られました。
はじめ何が起こったのかわからず呆然としていましたが、数分経ち、怒りがこみ上げてきました。勝手にどこで電話番号を手に入れたのか人の家に電話してきて、あの態度・・・噂では聞いていましたが対応が悪すぎると思います。

yahooBBの２ヶ月無料キャンペーンにのってしまって大失敗、インターネットの設定ｻｰﾋﾞｽをしてもらったのに「つながりません」の一言で帰ってしまい、販売店に文句を言ったら「私どもは販売店なので責任は負えません」との回答yahooBBに解約を申し入れたら「解約はしますがそれ以降は自分でするようにとのこと」不良品を売りつけたらきちんと最後まで面倒を見るのが客商売だろ！！！！！